Gagnant précédent : Kevin Marr (2018)

Décrivez le rôle de cette personne au sein de l’entreprise :

Représentant du service à la clientèle

 

Dites-nous pourquoi cette candidature mérite d’être reconnue comme le héros de votre entreprise :

Quelqu’un a dit « Vous ne savez jamais à quel point vous êtes fort, jusqu’à ce que d’être fort soit votre seul recours ». Cette citation me rappelle un de mes collègues, Kevin Marr.

Depuis neuf ans, Kevin est un fidèle employé de Cable Cable et, dans son rôle de représentant du service à la clientèle, il a aidé d’innombrables clients à résoudre des problèmes techniques. Il a un style de communication unique que nos abonnés semblent apprécier et il en fait toujours plus pour s’assurer de terminer ses discussions sur une note positive.

Kevin est également un collaborateur très coopératif, ne manquant jamais une occasion de fournir des remèdes maison aux membres malades de l’équipe, de faire une blague lorsqu’on en a le plus besoin, de venir au bureau pour des réunions pendant ses jours de congé ou de se déguiser en Darth Vador quand je trouve des idées vidéo farfelues pour Facebook.

Cette année, Kevin et sa famille ont vécu une tragédie inimaginable et la force qu’il a démontrée tout au long du processus est remarquable. Malgré son chagrin et ses responsabilités accrues à la maison, Kevin a continué d’être solide comme le roc dans son rôle, prenant souvent des quarts de travail supplémentaires et faisant preuve d’initiative au-delà de son travail.

Il fait de notre bureau un meilleur endroit et pour cela nous pensons qu’il devrait être reconnu. Kevin Marr est le « Héros du bureau » de Cable Cable.

 

Témoignage d’une cliente

J’étais inquiète de savoir si mon plan interurbain couvrait les appels à frais virés. J’ai parlé à Kevin, qui m’a informé que les appels à frais virés n’étaient pas couverts et, bien sûr, qu’ils seraient très coûteux. Je lui ai dit pourquoi je recevrais des appels à frais virés au cours de la prochaine année et il m’a donné des informations sur une entreprise qui répondait spécifiquement à mes besoins. Il m’a sauvé des centaines, voire des milliers de dollars au cours des 18 derniers mois et je ne peux pas être plus reconnaissante. Je suis une aînée vivant sur un revenu fixe et cette information s’est avérée essentielle pour moi. Kevin est mon héros!